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Médiation de la consommation

En accord avec les articles L. 152-1 et le Code de la consommation, les professionnels doivent, depuis le 1er janvier 2016, garantir aux consommateurs un recours à un dispositif de médiation en cas de litige. Si cela vous arrive, nous vous recommandons de procéder de la manière suivante :

  • Adresser une réclamation écrite à l'exposant concerné en lui exposant l'objet du litige et en lui spécifiant un délai pour répondre.
  • Si la réponse de l'exposant n'est pas satisfaisante, saisir le médiateur-consommation proposé par l'exposant dans ses CGV ou un autre médiateur-consommation.
  • Une fois saisi, le médiateur prend directement contact avec l'exposant - L'exposant n'est pas tenu d'accepter la médiation et de soumettre le litige à la médiation - En cas de refus, il appartient au client insatisfait de porter l'affaire devant le tribunal compétent.

Label Foire de France

Parce que les Foires sont les événements incontournables de leur région, elles ont décidé d’affirmer leur ADN et leur professionnalisme en créant la marque collective « Foires de France » (marque UNIMEV).

Sur l’intégralité des Foires organisées en France, 30 d’entre elles ont choisi d’adhérer à la Charte Foires de France et s’engagent ainsi à respecter les 73 critères qui définissent une manifestation organisée dans les règles de l’art.
 
La priorité des organisateurs de Foires est d’offrir à leurs exposants et à leurs visiteurs une place de commerce unique avec à la clé, une expérience mémorable riche en découvertes et en interactions humaines.

« Foires de France » est à ce jour un réseau de 30 foires rayonnant sur tout le territoire.
 
Elles rassemblent chaque année + de 5 millions de visiteurs et + 25 000 entreprises exposantes dont environ 2 100 exposants étrangers.

Pour plus d'informations : https://www.foiresdefrance.com/

 

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